乡村网新疆讯(通讯员 乔欢)网格化服务管理已然成为社会治理的一个重要组成部分,在这背后有一群默默无闻、却发挥着巨大作用的网格员。今天,让我们跟随五团网格员小如的脚步,看看她平凡而又不平凡的一天都干了些什么。

清晨,当第一缕阳光穿透薄雾照亮小区时,网格员如孜雁·司马义已经开始了她充实的一天。她拿着工作记录本,穿梭在所管辖小区的楼栋里进行居民信息采集登记更新等工作,她是排查化解矛盾纠纷和防范整治安全隐患的“信息员、情报员、安全员”。
网格员“小如”的第一站通常是独居老人家里,她会耐心询问老人的身体状况,帮助解决生活中的小困难,如购买药品、打扫卫生、帮调电视等。这些看似微不足道的举动,却温暖了老人的心,也拉近了网格员与居民之间的距离。对于长期在家行动不便的老人,无法去便民楼完成社保认证,她贴心地上门和社保所对接,方便老人在家完成社保认证。
随着太阳逐渐升高,网格员“小如”的工作也进入了紧张的阶段。她需要对辖区的基础公共设施进行安全检查,排查潜在的安全隐患。无论是破损的路面、还是老化的电线,飞线充电,未插好的燃气报警器等都逃不过她的眼睛。一旦发现问题,她会立即上报给平安法治建设办公室和社区等相关部门,持续跟进后续问题化解和隐患整治情况,确保辖区安全稳定,使居民的幸福感、安全感进一步提升。
午后,阳光变得略微柔和,网格员“小如”的工作也进入了另一个阶段。她需要处理社区居民之间的矛盾纠纷。无论是邻里之间的噪音问题、管道漏水,还是因饲养宠物引发的争执问题等,小如都能凭借丰富的经验和耐心,超强的应变能力,很快找到双方都能接受的解决方案。她深知,调解纠纷不仅仅是解决问题本身,更是要促进社区的和谐与稳定。因此,在调解过程中,小如总是注重倾听双方的声音,理解他们的诉求,然后提出公正合理的建议。在她的努力下,许多原本可能激化的矛盾纠纷都得到了妥善解决。
夕阳西下,小如的工作也接近尾声。但她并没有急着回家休息,而是坐下来仔细回想一天的工作和查看居民群消息,看有没有还没有上报的隐患和解决的问题。她同时将遇到的问题、解决的方法和结果一一记录下来,她深知只有不断总结经验教训,才能提高自己的工作效率和服务质量。因此,她非常重视每一次的反馈和总结,希望能在未来的工作中做得更好。
当夜幕降临,街道逐渐安静下来时,小如也没有完全放松下来。她知道,作为网格员必须随时保持电话畅通,准备应对突发事件。无论是协助配合相关部门开展工作,还是居民的求助咨询,她都会第一时间响应并前往处理。在这样一个个平凡而又不平凡的日子里,如孜雁·司马义用自己的实际行动诠释了网格员的职责和担当,为社区的和谐稳定做出了应有的贡献。